2 cents

Cette semaine je me suis surpris à penser à mon travail, pendant que j'étais au travail. Je me rendais bien compte que mon quotidien, ce sont les problèmes des autres. Quand on passe me voir, c'est pour déclarer un trouble quelconque. Et sans entrer dans les détails, le bilan qu'on peut en faire, c'est que à beau être bien bon n'importe quel expert, s'il ne peut pas gérer le côté humain, il est foutu.

Je dois gérer des crises, des crises humaines. Les gens sont désemparés face à l'informatique et les logiciels qu'ils utilisent. Ils n'ont aucune mesure de ce qui tournent derrière tout ça et quand ça ne fonctionne pas, ils sont complètement dépassés. Encore aujourd'hui, il y en a une qui était au bord des larmes et me demande "mais comment fais-tu pour être ausis calme?". Ou encore quand on me demande "Quel était le problème" et qu eje leur répond "aucune idée, mais la solution foncgtionne", alors là ils sont complètement mystifiés!

Hé oh! On n'est pas magicien, on fait de l'informatique. Et plus on voit de cas, plus on devient calme. Parce qu'on sait qu'il y a une solution, on la connaît, ou on peut la trouver et l'appliquer. Vous connaissez autre chose que je ne maîtrise pas, c'est certain. C'est toujours la même chose: on se fait confiance mutuellement, chacun est expert dans son domaine. Pas qu'on est incapable ou je ne sais quoi, simplement que le temps ne nous permet pas de tout savoir et tout apprendre. La vie en société, c'est ça! À chacun son rôle, quel qu'il soit.

Sur ces mots songeurs, je déclare ouverte officiellement ma période de vacances! Direction: parc du Bic, dès ce soir. Dans quelque minutes...